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Os últimos anos foram extremamente importantes para o mercado dos E-commerces de Farmácias.
De 2019 a 2023, a venda de medicamentos no E-commerce registrou mais de 10% de crescimento, consolidando o Brasil como terceiro maior mercado virtual de farma no mundo.
Em decorrência dessa expansão, o segmento tornou-se referência nessa modalidade, alcançando em 2023 um aumento de 40% no faturamento nas vendas online quando comparamos ao ano anterior.
Apesar de expressivo, essa é só uma pequena fração do potencial de expansão no mercado de E-commerces de Farmácias.
E a Bis2Bis tem as melhores ferramentas para você começar ou evoluir a seu E-commerce de Farmácia!
Então, se você quer aproveitar essa oportunidade para mergulhar no segmento, confira o artigo até o fim.
Panorama do varejo farmacêutico online
Além dessa representatividade no mercado, o Brasil ocupa duas posições no ranking dos 10 principais sites de farmácia do mundo.
Esse dado demonstra a força da categoria no país e seu potencial para crescimento.
Se analisarmos a evolução no nicho de E-commerce de Farmácia, os números são bem animadores:
Pode vender medicamentos pela internet?
É possível vender medicamentos pela internet. Contudo, não é qualquer empresa que pode comercializar e nem qualquer produto que pode ser oferecido.
Afinal, o mercado é regulamentado por órgãos oficiais. Por isso, é preciso ficar atento a algumas regras e normas que conduzem o setor.
O que pode comercializar em um E-commerce de Farmácia?
Se você pretende começar um E-commerce de Farmácia, leve em conta os itens com venda permitida.
Para medicamentos controlados, é possível disponibilizar o envio da receita virtual diretamente na Loja. Em outros casos, pode ser necessário reter a receita antes de concretizar a venda.
E a Bis2Bis conta com módulos que podem te ajudar em qualquer um desses casos!
Mas você não precisa se limitar apenas à venda de remédios. Confira outras categorias que podem ser oferecidas sem restrições no E-commerce de Farmácia:
- Medicamentos que não precisam de receita;
- Suplementos e manipulados;
- Cosméticos;
- Perfumaria;
- Artigos de higiene pessoal;
- Alimentos com registro na ANVISA.
Quem pode comercializar medicamentos online?
Na hora de começar a seu E-commerce de Farmácia, se atente aos requisitos e exigências da ANVISA, agência reguladora do ramo no país.
A indústria farmacêutica é complexa e aderir às regulações será essencial para a manutenção da seu E-commerce de Farmácia. Assim como é importante para o seu sucesso a longo prazo.
De acordo com o artigo 52 da RDC nº44/09, essas são as exigências mais importantes para atuar online no varejo farmacêutico:
- Ter uma loja física: seu E-commerce de Farmácia só pode atuar no meio online se contar com um endereço devidamente autorizado e inspecionado pelas autoridades competentes.
- Ter um farmacêutico responsável; ele deve estar presente 100% do tempo e é imprescindível que o mesmo realize a liberação dos medicamentos.
- Ter um canal de atendimento: qualquer dúvida de seus clientes precisa ser respondida por um profissional autorizado.
- Ter registro: seu E-commerce de Farmácia deve contar com um domínio “.com.br”
- Ter as seguintes informações na página inicial de sua Loja Virtual: razão social (ou nome fantasia), CNPJ, dados de contato, endereço da loja física, dados do farmacêutico responsável, autorização emitida pela Anvisa, mensagens de alerta e recomendações sanitárias (determinadas pela Anvisa), endereço e horário de funcionamento.
Apesar de parecerem burocráticas, essas são as exigências que permitem a regulamentação e o bom funcionamento desse serviço essencial.
Armazenamento e distribuição
Outro fator muito importante para o E-commerce de Farmácia será o armazenamento dos produtos. Ele requer cuidados especiais, além de ser também regulamentado.
Por isso, é preciso ter um estoque e distribuição controlados. Por se tratarem de produtos frágeis e muitas vezes perecíveis, o armazenamento precisa ser feito com considerável atenção. Leia a RDC nº 17, nº 39 e a Portaria nº 802, para mais informações.
Em um E-commerce de Farmácia desenvolvida pela Bis2Bis, é possível disponibilizar inúmeros métodos de frete e assim enviar os produtos para qualquer lugar.
Além das Transportadoras, que possibilitam entregar em qualquer lugar do Brasil, é possível integrar os Correios diretamente na sua Loja Virtual. Também existe a compatibilidade com Gateways de Frete.
Tudo isso pode ser configurado no Painel Administrativo, com apoio dos especialistas Bis2Bis.
Propaganda e Marketing
Por último, mas não menos importante, a divulgação de medicamentos também passa por algumas restrições.
Podem ser divulgados abertamente apenas:
- Medicamentos que dispensam prescrição;
- Cosmético;
- Perfumaria;
- Itens de higiene pessoal;
- Materiais de primeiros socorros;
- Suplementos alimentares
Se tratando de medicamentos controlados e prescritos por médicos, não é permitida a divulgação de imagens, promoções ou propagandas.
Além disso, a listagem do produto no E-commerce de Farmácia deve conter somente o nome comercial do produto, o(s) princípio(s) ativo(s), conforme Denominação Comum Brasileira, a apresentação do medicamento, incluindo a concentração, forma farmacêutica e a quantidade, o número de registro na Anvisa, o nome do detentor do registro e o preço do medicamento.
E com uma Loja Virtual Bis2Bis, além de todo o suporte na criação de sua Farmácia Online e você será orientado por especialistas que ajudarão na divulgação dos seus produtos.
Seu E-commerce de Farmácia será otimizado para SEO, ou seja, estará pronto para ser encontrado nas primeiras posições do Google.
Além disso, as Lojas Virtuais desenvolvidas pela Bis2Bis incluem contas de e-mail de onde poderão ser disparadas comunicações com o fim de atrair e fidelizar consumidores para sua Farmácia.
Quais as tendências para o E-commerce de Farmácia?
Os E-commerces de Farmácias continuarão se expandindo e para acompanhar esse crescimento, fique de olho no que investir para o seu E-commerce de Farmácia:
Omnichannel
Uma das tendências do E-commerce de Farmácia, assim como do comércio virtual em geral é a difusão do omnichannel.
Podemos descrever o conceito de omnichannel como a integração total entre as facetas físicas e online do processo de compra.
Quando um cliente pesquisa um produto em loja, mas conclui sua compra online, vemos o conceito aplicado com sucesso.
No E-commerce de Produtos Farmacêuticos, a execução se torna ainda mais fácil, já que uma das exigências da ANVISA é a existência de uma filial física. Por isso, promova ações integradas entre seus canais de venda.
Pacotes de assinatura
Pode parecer estranho oferecer um serviço de assinaturas no seu E-commerce de Farmácia.
Mas esse modelo de negócio pode ser muito inovador e proveitoso, tanto para o lojista quanto para a fidelização do cliente.
Com um pacote de assinatura você facilita a vida do cliente, tornando automática a compra de medicamentos de uso contínuo.
De acordo com o Capterra, 94% dos entrevistados utilizam algum tipo de serviço de assinatura e acreditam que esse modo vai se popularizar cada vez mais.
Clientes que vão se beneficiar desse modelo são aqueles que utilizam remédios como anticoncepcionais, tratamentos para hipertensão ou enxaqueca.
Isso é possível através das Lojas Virtuais Bis2Bis!
Usando o módulo Clube de Assinatura, você possibilita que os clientes contratem o pacote dentro da sua Loja Virtual.
A New Old Man, desenvolvida pela Bis2Bis, já utiliza esse recurso junto do Clube de Vantagens.
Dessa forma, além de disponibilizar a compra recorrente, os assinantes também têm acessos a benefícios exclusivos.
Você também pode ter essas opções na sua Loja! Converse com um de nossos especialistas para saber mais.
O fator humano no E-commerce de Farmácia
Um dos elementos mais importantes em um E-commerce de Farmácia é o atendimento. Assim como o farmacêutico responsável precisa estar presente na loja física, online não é diferente.
Mantenha esse canal de atendimento sempre aberto e a comunicação rápida e clara.
Como a necessidade de um medicamento pode ser imediata, a etapa da entrega é muito importante.
Analise as opções de entrega na região em que atua, oferecendo também a possibilidade de retira
Como implantar um E-commerce de Farmácia?
O primeiro passo para começar uma Loja Online de Farmácia é a escolha da plataforma de E-commerce.
Por ter tantas regulamentações e características específicas, o mercado farmacêutico online precisa de customizações que vão além do básico.
Para que a operação seja um sucesso, ela precisa contar com uma plataforma robusta como a Bis2Bis, capaz de incorporar todas as necessidades do seu negócio.
Algumas funcionalidades são muito importantes para esse tipo de nicho, como busca inteligente, upload de receitas, facilidade de contato, checkout otimizado e a melhor experiência do usuário.
A Bis2Bis é a ideal para seu E-commerce de Farmácia
Na hora de escolher a plataforma para o seu E-commerce de Farmácia, escolha a Bis2Bis!
Nesse setor, é importante que o seu negócio assegure a segurança e a confiança dos seus clientes.
E na Bis2Bis, além de dos módulos que vão garantir a melhor usabilidade, seu E-commerce também contará com segurança, escalabilidade e suporte garantido por especialistas.
Seja para começar do zero ou evoluir seu E-commerce de Farmácia atual, converse com um de nossos especialistas.
Além de tirar todas as suas dúvidas, você terá condições especiais na hora de dar o primeiro passo!
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