Recursos da Loja Virtual

Serviços - E-commerce

Última atualização em Sex, 08 de Janeiro de 2010 11:54 Escrito por Administrator Ter, 22 de Dezembro de 2009 17:53

e-Commerce

• 1 - Design/Estrutura
• 2 - Conteúdo institucional
• 3 - Clientes
• 4 - Área de Clientes
• 5 - Ferramentas de navegaçao
• 6 - Produtos/Estoque
• 7 - Ferramentas de Relacionamento/Venda
• 8 - Carrinho de compras
• 9 - Múltiplos Administradores
• 10 - Gerenciamento de Pedidos
• 11 - Estatísticas e Relatórios
• 12 - Formas de Envio e Pagamento
• 13 - Segurança
• 14 - S.E.O.
• 15 - Ferramentas Externas
• 16 - Módulo B2B – Vendas no Atacado
• 17 - Consultoria e Suporte
• 18 - Hospedagem e Manutençao On-line

O e-commerce oferecido pela BIS2BIS oferece flexibilidade e confiança para os administradores e clientes de loja virtual. Nossa ferramenta é, defetivamente, seu canal de vendas pela internet.

Nosso sistema tem uma arquitetura modular, permitindo que sua estrutura seja alterada a qualquer momento, adicionando ou removendo módulos. O desenvolvimento de módulos e aprimoraçao do sistema é totalmente feito por profissionais da BIS2BIS , permitindo total personalizaçao e tornando cada loja única e sob-medida as necessidades do seu mercado.

Nós possibilitamos que voce conheça seus clientes os perfis de compra, através de avançadas ferramentas de relacionamento e acompanhamento de processos.

Módulos e ferramentas:

1. Design/Estrutura voltar

O design é responsável em conectar emocionalmente o cliente com a loja, fazendo com que a experiencia de estar em sua empresa seja única. Isso o estimula a buscar maiores informaçoes dentro da estrutura virtual de sua empresa. A BIS2BIS oferece a voce:

• Design da loja 100% customizado; • Integraçao entre design e programaçao de forma organizada e clara; • Estrutura baseada em profundos estudos sobre usabilidade; • Autonomia para personalizar áreas e textos diretamente pelo painel de controle; • Consultoria para criaçao de banners e imagens para sua loja; • Visual personalizado para cada seçao da sua loja; • Visual temático para cada lista de “Dicas de Produtos”. 2. Conteúdo institucional voltar

Com um painel de controle simplificado, voce terá liberdade para gerenciar as páginas de ajuda ao cliente e de informaçoes sobre sua empresa, alterando textos e imagens.

3. Clientes voltar

Conhecer seu cliente é o primeiro passo para atingir o sucesso em vendas. O e-commerce da BIS2BIS oferece todas as ferramentas necessárias para que isto ocorra, tais como:

• Cadastro simplificado de clientes; • Cadastro de múltiplos endereços de entrega, como checagem on-line CEP; • Relatório de compras efetuadas por cliente; • Informaçoes sobre ticket médio individual e geral; • Produtos indisponíveis e que o cliente deseja receber um aviso quando entrarem em estoque novamente; • Produtos que o cliente indicou a terceiros; • Verificaçao de comentários a produtos feitos pelo cliente; • Listagem de clientes mais lucrativos e ativos; • Análise de inatividade de cliente, permitindo contato para retornar vendas; • Histórico dos últimos produtos visualizados pelo cliente; • Bloqueio de clientes com histórico de fraude; • Adiçao de comentários disponíveis somente aos administradores.

4. Área de Clientes voltar

Logo após cadastrar-se em sua loja o cliente terá acesso a uma área exclusiva, onde será possível gerenciar suas informaçoes e preferencias, conforme abaixo:

• Meu Cadastro: gerenciamento de informaçoes pessoais, como e-mail, telefone, estado, etc.; • Endereços de Entrega: gerenciamento dos endereços de entrega; • Histórico de Pedidos: informaçoes sobre os pedidos já efetuados, como valor, data, tracking number, etc.; • Lista de Presente ou Casamento: gerenciamento da lista de produtos solicitados, produtos já comprados, valor que possui em bonificaçao, etc. 5. Ferramentas de navegaçao voltar • Página inicial com produtos em destaque e promoçoes; • Busca de produtos por nome, fabricante ou descriçao; • Exibiçao de banners promocionais; • Navegaçao facilitada através de histórico hierárquico de seçoes visualizadas. 6.Produtos/Estoque voltar

Tanto seus produtos quanto seus estoques poderao ser gerenciados através de uma ferramenta central e robusta. Nossa plataforma de e-commerce pode ser utilizada para venda de qualquer tipo de produto.

• Gerenciamento de Seçao, Categoria e Sub-categoria do seu catálogo; • Gerenciamento e criaçao de página individual de Fabricantes; • Possibilidade de cadastro de produtos em múltiplas áreas da loja; • Cadastro de produtos com variaçao de cor, tamanho, etc, definindo valor, estoque, peso e outras informaçoes de forma individual; • Cadastramento de meta-tags individuais para melhora de posicionamento em ferramenta de buscas; • Campos de descriçao personalizados; • Determinaçao de produtos em destaque; • Possibilidade de trabalhar com frete gratuito por produto; • Envio de múltiplas imagens e criaçao automática de miniaturas; • Determinaçao de estoque mínimo geral ou individual, onde o sistema emite um aviso via e-mail informando quando o produto chega ao limite determinado; • Controle simplificado permitindo a emissao de relatórios e atualizaçao on-line de estoque; • Estatísticas de produtos mais comprados e acessados; • Verificaçao dos clientes que compraram o produto; • Cadastro de produtos relacionados ou exibiçao automática de “quem comprou este produto também comprou X”.

7. Ferramentas de Relacionamento/Venda voltar

Através das ferramentas de relacionamento é possível oferecer um melhor atendimento e também um relacionamento mais próximo a seus clientes, fidelizando-os e fazendo com que fixem sua marca.

• Cupons de Desconto: ótima opçao para oferecer descontos e vantagens tanto para clientes, como para futuros clientes. Voce poderá oferecer descontos em forma de porcentagem (Ex. 15% de desconto), valor fixo (Ex. R$ 10,00 de desconto), frete gratuito e determinar um valor mínimo para que este benefício seja oferecido; • Atendimento on-line via CHAT: permite um atendimento mais dinâmico aos seus clientes, pois é on-line. Eles poderao contatar sua equipe diretamente através da sua loja, conseguindo, inclusive, induzir o aumento no valor do pedido através da geraçao de descontos instantâneos; • “Indique este produto”: deixe que seus clientes encaminhem dicas aos amigos através de um simples clique em sua loja. Registro das indicaçoes em banco de dados para futura geraçao de vendas; • “Avise-me Quando Estiver Disponível”: voce já pensou em saber quantos dos seus clientes estao esperando um produto voltar ao estoque em sua loja? Através desta ferramenta eles poderao cadastrar-se para receber um aviso quando o produto estiver disponível e voce poderá programar melhor quais e quantos produtos deverá repor ao seu estoque; • Lista de Casamento ou Presente: se seus produtos sao comumente solicitados por noivos ou aniversariantes, permita que criem listas de desejos e ofereça-os descontos sobre o valor das compras realizadas através da sua loja; • Dicas de Produtos: Crie listas de dicas de produtos para ocasioes especiais ou públicos específicos, permitindo criar páginas com visual diferenciado para cada dica; • E-mail Marketig: integraçao da sua loja com uma ferramenta profissional de e-mail marketing onde é possível encaminhar mensagens personalizadas via e-mail para seus clientes, promovendo produtos e novidades. Após o envio, é exibido um relatório completo de quantidade de e-mails entregues, lidos, clicados, etc; • Ferramenta de banners: divulgue seus produtos de forma visual, oferecendo-os mais destaque. Controle em tempo real a quantidade de exibiçoes e cliques recebidos através da sua campanha; • Embalagem para presente: determine quais produtos poderao ser embalados para presente e quanto deseja cobrar por este serviço; • Lojas especiais: deseja criar um ambiente com layout diferenciado para divulgar um lançamento ou novo fornecedor? Crie uma “loja especial” com visual e produtos diferenciados; • Frete Grátis: administre faixas de CEP onde o frete será gratuito. Voce poderá também determinar qual é o valor mínimo da compra para que o benefício seja oferecido; • Comentários e Qualificaçao de Produtos: permita que seus clientes qualifiquem e comentem os produtos da sua loja; • Cross-selling: busca e exibiçao automática de “quem comprou este produto também comprou X”. Voce poderá também determinar quais sao os produtos relacionados, “forçando” a exibiçao desta indicaçao. 8.Carrinho de compras voltar

É através dele que seus clientes poderao verificar produtos comprados, valores de frete, cupons de desconto, etc. • Carrinho inteligente: grava todas as açoes do seu cliente para que nao seja necessário que ele informe as características do pedido novamente, tais como CEP, Cupom de Desconto, etc • Possibilidade de alteraçao de quantidade desejada e remoçao de produtos; • Checagem de estoque em todas as etapas do carrinho, nao permitindo que seu cliente compre produtos que estejam fora de estoque; • Cálculo automático de frete de acordo com valor e peso do pedido; • Design moderno e claro, permitindo rápida compreensao do resumo da compra; • Cálculo automático de valores para parcelamento.

9. Múltiplos Administradores voltar Pensando no crescimento e expansao da sua empresa, voce poderá controlar múltiplos administradores com acesso a sua ferramenta de gerenciamento, determinando, inclusive, quais áreas cada um poderá acessar. Além disso, as açoes executadas por eles ficarao registradas em log, permitindo que voce acompanhar todas as etapas utilizadas no processo de fechamento de pedido.

10. Gerenciamento de Pedidos voltar Nós oferecemos a voce formas simplificadas para gerenciar o dia-a-dia da sua loja. Este é o módulo em que voce terá maior interaçao, gerenciando o processamento de pedidos recebidos. • Listagem de busca rápida de pedidos por cliente, data, valor, status, etc; • Detalhamento de produtos, cliente, forma de envio, forma de pagamento, etc; • Verificaçao de log das interaçoes feitas no pedido, tal como troca de status e comentários; • Adiçao de comentários disponíveis somente aos administradores; • Impressao automática de etiquetas; • Possibilidade de exportaçao de dados para Excel para emissao de nota-fiscal; • Envio automático por parte do sistema de mensagem após 10 dias da entrega solicitando que o cliente comente o produto recebido; • Verificaçao de histórico de pedidos por cliente; • Integraçao com módulo de banners e E-mail Marketing para mediçao de resultados alançados; • Integraçao com a ferramenta anti-fraude FControl para análise de compras; • Relatórios sobre volume de pedidos, lucro-médio, produtos mais procurados, etc.

11. Estatísticas e Relatórios voltar Permite o cruzamento de diversas informaçoes a fim de criar relatórios personalizados e que permitam uma ampla análise da sua loja virtual.

12. Formas de Envio e Pagamento voltar

Por ser modular é possível integrar todas as ferramentas de cobrança e entrega em que as controladoras oferecem gateways de cálculo ou tabelas para que eles sejam efetuados. Temos também o nosso gateway de pagamento vinculando os mais importantes cartoes de crédito:

• Cartao de Crédito: Visa, American Express, Diners, MasterCard e HiperCard; • Boleto Bancário: Banco do Brasil, Bradesco, Real, HSBC, Caixa Econômica, etc. • Gateway de Pagamento: Pagamento Digital, PagSeguro e Paypal; • Correios: Sedex, PAC, e-Sedex, Sedex 10; • Transportadoras: com abrangencia nacional e com gateway ou tabela de cálculo de frete através de cubagem, peso e valor.

13.Segurança voltar A segurança das informaçoes da sua loja é uma de nossas maiores preocupaçoes. Todo nosso código é protegido contra leitura através de encriptaçao e todos os processos sao testados e auditados para que nao possam ser alterados por usuários mal-intencionados. Além disso, toda transaçao financeira é efetuada em ambiente seguro e nenhum dado de cobrança do seu cliente é armazenado no servidor.

14.S.E.O. voltar “SEO é uma técnica de otimizaçao de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A conseqüencia da utilizaçao das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca”. Um bom posicionamento em sistemas de busca é hoje uma das melhores formas de atrair clientes para sua loja, entretanto, é um processo que exige grande empenho e personalizaçao da sua loja. Nosso e-commerce foi desenvolvido pensando nas diversas ferramentas de S.E.O., onde podemos destacar: • Utilizaçao de URLs amigáveis; • Configuraçao de meta-tags e título da página de acordo com produtos e com a página que está sendo visualizada; • Desenvolvimento de layout com código-fonte limpo e bem estruturado.

15.Ferramentas Externas voltar Possuímos parcerias estratégicas para fornecer aos nossos clientes ferramentas de terceiros com valores e atendimento diferenciados. A sua loja pode ser facilmente integrada com diversas ferramentas, entre elas: • eBit: ferramenta de qualificaçao de lojas virtuais; • Comparadores de preços: geraçao de arquivos XML para BuscaPé, Tradepar, BondFaro, etc; • FControl: ferramenta de análise de compras; • Google Analytics: integraçao para acompanhamento de visitas e interaçao do cliente com a loja; • Click Heat: ferramenta para análise de posicionamento de cliques dentro do seu site. Permite identificar quais sao as áreas mais clicadas pelos usuários.

16.Módulo B2B – Vendas no Atacado voltar Utilizando nossa loja virtual voce pode ter em uma mesma loja duas ou mais interfaces distintas de vendas: uma para o cliente final (B2C) e outra para venda no atacado (B2B), além da opçao de venda para somente um dos canais. O módulo para vendas no atacado faz algumas alteraçoes na estrutura da sua loja virtual. Entre elas, destacamos: • Cadastro de clientes com pré-aprovaçao, determinado limite de crédito, descontos diferenciados e tabela de preço a ser utilizada; • Cadastro de produtos com faixas de preço por quantidade e tipo de tabela de preço; • Relatórios de vendas por cliente, pagamentos em aberto, etc.

17.Consultoria e Suporte voltar Nós oferecemos a voce e sua empresa toda consultoria, suporte e treinamento necessário durante toda a existencia de sua loja virtual a fim de que tudo ocorra de acordo com o planejado. Oferecemos sem custo aos nossos clientes o guia exclusivo em “ADIMINISTRANDO COM EFICCIENCIA E OBTENDO RESULTADOS REAIS NO E-COMMERCE” que aborda de forma prática todos os passos necessários para o lançamento da sua loja virtual. Mesmo depois de finalizado o processo de desenvolvimento, voce possuirá suporte contínuo de nossa equipe a fim de sanar suas dúvidas técnicas e operacionais e otimizaçao de resultados.

18.Hospedagem e Manutençao On-line voltar Manutençao de servidores especiais para hospedagem da sua loja, com ambiente seguro e sem limite de transaçoes, hits, etc. Além do site, poderá utilizar um certificado SSL seguro compartilhado, contas de e-mail e diversas ferramentas para gerenciamento de e-mail.

Procurando uma soluçao de e-commerce (loja virtual) completa que lhe proporcione segurança e flexibilidade, oferecida por uma empresa diferenciada que lhe ofereça atendimento diferenciado? Solicite maiores informaçoes a BIS2BIS!